Правила посещения многофункционального комплекса и колеса обозрения «Солнце Москвы»

1. Общие положения

1.1. Правила посещения колеса обозрения «Солнце Москвы» (далее – колесо обозрения или аттракцион), многофункционального комплекса (далее – МФК или многофункциональный центр), (далее – «Правила») разработаны в соответствии с законодательством Российской Федерации и регламентируют порядок нахождения Посетителей на территории МФК и аттракциона, устанавливают иные обязательные условия.

1.2. Данные Правила являются неотъемлемой частью договора между аттракционом, МФК и физическим лицом, заключенного с момента акцепта физическим лицом Билетной политики путем приобретения, начала владения и/или начала пользования Билетом на аттракцион, и распространяются на всех без исключения посетителей территории МФК c момента приобретения, начала владения и/или начала пользования билетом на аттракцион. Своими действиями по приобретению, владению и/или пользованию Билетом, каждый Посетитель подтверждает факт ознакомления и согласие с правилами и условиями настоящих Правил в полном объеме, обязуется исполнять их полностью и безоговорочно и до прохода через Турникеты аттракциона ознакомиться с актуальной редакцией Правил, доступной на Сайте moscow-sun.ru, либо в бумажном виде на Кассах аттракциона, а также в электронном виде при покупке билетов через терминалы.

1.3. В случае несогласия с настоящими Правилами Посетитель обязуется не осуществлять проход через Турникет аттракциона, и вправе отказаться от Билета и осуществить его возврат в соответствии с Билетной политикой не позднее даты посещения, указанной на Билете.

11.4. Посетитель согласен, что несоблюдение им настоящих Правил в какой-либо части влечет нарушение Посетителем своих обязательств перед аттракционом и является основанием расторгнуть договор оказания услуг без возмещения Посетителю стоимости билета целиком либо в части.

1.5. В тексте настоящих Правил используются следующие термины и определения:

Администрация - должностные лица, уполномоченные принимать решения согласно трудовой функции.

Билет - документ установленного образца, подтверждающий право Владельца Билета на однократное посещение аттракциона в указанную на Билете дату в рамках режима работы аттракциона согласно приобретенному тарифу на условиях Билетной политики аттракциона. Сведения о видах доступных для покупки видах билетов/тарифах доступны на сайте в разделе покупки билетов, а также в Кассах и терминалах самообслуживания.

Кассы аттракциона - кассы и терминалы по продаже билетов, расположенные на территории аттракциона «Солнце Москвы».

Многофункциональный центр – комплекс, расположенный по адресу: г. Москва, проспект Мира, вл. 119, стр. 220, 486,491, 493, 494, 495, 498, 499 в котором расположены рестораны, фудкорт, магазины, зоны для прогулок, выставочные помещения, детский развлекательный центр и кинотеатр. МФК не является объектом физической культуры и спорта, образовательной организацией и предназначен исключительно для проведения досуга.

Покупатель – физическое или юридическое лицо, которое имеет намерение приобрести Билет на аттракцион в терминалах по продаже билетов, Кассах аттракциона или на официальном Сайте колеса обозрения в сети Интернет с доменным именем moscow-sun.ru.

Владелец билета - физическое лицо, которое владеет и/или пользуется Билетом. По тексту настоящих Правил термины Владелец Билета и Посетитель с момента прохода через Турникет являются равнозначными терминами.

Посетитель - любое физическое лицо, которое осуществило вход на территорию МФК и/или аттракциона через Турникет.

Использование Билета – билет считается использованным с момента прохода (валидации) Владельца Билета через Турникет.

Сопровождающее лицо — родитель или иной законный представитель (усыновитель, попечитель) ребенка, или совершеннолетнее лицо (старше 18 лет), обладающее доверенностью или иным документом, подтверждающим право на сопровождение ребенка (детей).

Сайт аттракциона - сайт в сети Интернет с доменным именем moscow-sun.ru.

Турникет – специализированное устройство, установленное в местах входа на аттракцион для пропуска Посетителей, имеющих действительный Билет.

Время работы аттракциона – временной интервал, утвержденный Администрацией аттракциона, и предназначенный для временного пребывания Посетителей.
Вторник. среда, пятница, суббота, воскресенье - с 12.00 до 22.00
Понедельник, четверг – технические дни.

Аттракцион – колесо обозрения, предназначенное для развлечения Посетителей во время движения.

Правила безопасной эксплуатации – установленные производителем аттракциона, Администрацией аттракциона и требованиями применимого законодательства антропометрические и иные ограничения для обязательного соблюдения Посетителями и Работниками аттракциона.

Работники аттракциона – линейный персонал аттракциона, обеспечивающий всестороннюю помощь Посетителям аттракциона в приобретении Билетов, проходе через Турникеты, навигации на территории аттракциона, МФК и пользованию аттракционом. Работники аттракциона имеют право давать обязательные к исполнению указания Посетителям аттракциона вплоть до требования покинуть аттракцион и территорию МФК.

Прейскурант стоимости услуг – опубликованный на информационном стенде аттракциона и на официальном Сайте аттракциона перечень цен на оказываемые услуги. Посетитель обязуется изучить предложенный прейскурант цен до момента приобретения входного билета.

Информационный стенд - специальный объект, расположенный на территории МФК и колеса обозрения «Солнце Москвы» при входе в на территорию аттракциона и/или МФК и содержащий всю необходимую информацию для Посетителя, включая настоящие Правила, контактную информацию для связи с Администрацией, Прейскурант стоимости услуг.

1.6. Продажа билетов на аттракцион в кассах колеса обозрения и проход на аттракцион прекращается за 40 (сорок) минут до окончания работы аттракциона. Последнее катание на аттракционе завершается за 20 (двадцать) минут до окончания работы аттракциона. Посетители имеют право свободно находиться на территории МФК с времени открытия и до окончания его работы, после чего обязаны покинуть территорию.

1.7. Администрация в одностороннем порядке оставляет за собой право изменить время работы аттракциона разместив об этом информацию на Сайте аттракциона и/или на информационном стенде аттракциона не менее чем за 24 часа до введения такого изменения.

1.8. Администрация аттракциона имеет право приостановить продажу входных билетов на аттракцион и прекратить допуск Посетителей на аттракцион в целях обеспечения безопасности в случае большого скопления Посетителей или изменения погодных условий.

2. 2. Условия прохода в МФК и на колесо обозрения

2.1. 2.1. Доступ на территорию МФК осуществляется без взимания платы.

2.2. 2.2. Доступ на аттракцион осуществляется исключительно на основании Билета с фиксированным сроком действия в конкретный день при условии его считывания (валидации) и прохода через Турникеты.

2.3. 2.3. При приобретении Билета по льготным тарифам, Покупатель обязан предъявить действительный документ, подтверждающий наличие у него данного права. Кассир имеет право сделать световую фотокопию данного документа в подтверждение продажи Билета по льготной цене после подписания Покупателем согласия на обработку персональных данных.

2.4. Посетитель, который приобрел Билет в установленном порядке или осуществил вход на аттракцион подтверждает, что внимательно ознакомился с Правилами посещения, Билетной политикой, Основными требованиями при проведении мероприятий на территории МФК, Политикой конфиденциальности и Правилами обработки персональных данных и выражает свое согласие с данными документами.

2.5. В случае выявления работниками аттракциона неправомерного нахождения Посетителя на территории аттракциона (без Билета либо по Билету по льготному тарифу в отсутствие документов, подтверждающих право на покупку Билета по такому тарифу), работник аттракциона имеет право вызвать в установленном порядке сотрудников полиции и представителей Администрации.

2.6. Работники аттракциона и МФК имеют право прекратить оказание услуг Посетителю, изъять Билет и потребовать немедленно покинуть территорию аттракциона и/или МФК без какой-либо материальной компенсации приобретенного Билета в любом из следующих случаев:

• 2.6.1. Несоблюдение Посетителем настоящих Правил и/или Правил безопасной эксплуатации аттракциона;
• 2.6.2. Нарушение Посетителем общественного порядка на территории аттракциона и/или МФК;
• 2.6.3. Осуществление Посетителем противозаконных действий с Билетами на аттракцион, неправомерное нахождение на территории аттракциона;
• 2.6.4. Умышленная порча Посетителем либо лицом, сопровождение которого Посетитель осуществляет, имущества МФК и/или аттракциона;
• 2.6.5. Совершение Посетителем любых правонарушений на территории МФК и/или аттракциона.

2.7. В целях общественной безопасности, исключения на территории аттракциона и МФК актов терроризма и иных правонарушений с использованием оружия и иных опасных предметов Работники аттракциона и МФК имеют право осуществлять выборочный досмотр Посетителей и их личных вещей при входе на территорию аттракциона и/или МФК с применением специальной техники. Отказ Посетителя от осмотра работниками аттракциона и/или МФК влечет за собой немедленное прекращение оказание услуг, аннулирование без возмещения стоимости Билета и недопущение Посетителя на территорию аттракциона и/или МФК. Работник аттракциона и/или МФК имеет право сообщить Администрации и в правоохранительные органы о Посетителях, отказывающихся предъявить вещи к осмотру.

2.8. На территорию аттракциона и МФК запрещается проносить и использовать следующие предметы:

• 2.8.1. Оружие любого типа (огнестрельное, холодное, древковое и копьевидное, метательное, для самообороны, спортивное, охотничье, сигнальное и иное, установленное законодательством РФ), а также любые боеприпасы, ядовитые, химические, отравляющие средства, едко пахнущие предметы, овощи и фрукты, любые радиоактивные материалы, взрывчатые вещества и иные предметы, которые могут навредить Посетителям аттракциона и МФК, и нанести вред имуществу аттракциона и МФК.
• 2.8.2. Любые огнеопасные и пиротехнические вещества и изделия (петарды, файеры, газовые баллончики, краски, эмали, маркеры, краска для граффити и иные предметы и элементы), которые могут быть использованы для создания пиротехнических составов, едких дымов и красящих веществ.
• 2.8.3. Запрещенные законодательством РФ пропагандистские материалы экстремистского характера, нацистскую символику в любых формах и иные материалы.
• 2.8.4. Любые напитки, имеющие в своем составе алкоголь и приравненные законодательством РФ к алкогольным напиткам.
• 2.8.5. Наркотические, токсические, и иные вещества, запрещенные законодательством РФ.
• 2.8.6. Любые устройства, имеющие лазерное излучение.
• 2.8.7. Музыкальные инструменты или предметы издающие резкие и/или громкие шумы и создающие неудобства Посетителям и работе аттракциона и МФК.
• 2.8.8. Большие сумки, чемоданы, иные громоздкие вещи которые по сумме трех измерений не превышает 115 см (55х40х20 см), которые могут прямо или косвенно помешать текущей деятельности работников аттракциона и МФК, и создать неудобства другим Посетителям.
• 2.8.9. Любые воздушные шары или фигуры, имеющие в своем наполнение гелий или иной газ легче воздуха и способный, негативно отразится на текущей работе аттракциона и деятельности МФК
• 2.8.10. Любые радиолокационные приборы и/или устройства которые прямо или косвенно могут подавлять сигналы сотовой связи, интернет соединения и иные радиоволны и тем самым доставлять неудобства в работе аттракциона и МФК.
• 2.8.11. Любые продукты питания в стеклянной, пластиковой, картонной или иной упаковке, за исключением специализированного питания для лиц, нуждающихся в этом.
• 2.8.12. Самоходные устройства передвижения (самокаты, лонгборды, ховерборды, моноколеса, велосипеды, роликовые коньки и иные предметы на колесах используемые для передвижения), за исключением детских колясок и специализированных устройств для передвижения инвалидов.
• 2.8.13. Спортивный инвентарь, который прямо или косвенно может повлечь неудобства Посетителям аттракциона и МФК, и нормальной работе аттракциона и МФК (мячи, хоккейные клюшки, фрисби, горнолыжное или альпинистское снаряжение и прочее).
• 2.8.14. Профессиональное телевизионное, фото и видео аппаратуру без письменного разрешения Администрации.

2.9. Запрещено находиться на территории аттракциона и МФК в состоянии алкогольного, токсического, наркотического или иного опьянения.

2.10. Самостоятельный доступ (без Сопровождающего) на территорию аттракциона и МФК несовершеннолетним разрешается с 12 лет, а детям, не достигшим 12 летнего возраста, только при наличии Сопровождающего.

2.11. Вход на территорию аттракциона и МФК с животными запрещен, за исключением специальных собак-поводырей с надетыми намордниками. Собаки-поводыри должны всегда оставаться на поводке или в упряжке и находиться под контролем Посетителя.

3. Правила безопасного поведения на территории аттракциона и МФК.

3.1. При посещении территории МФК и катания на аттракционе Посетители должны самостоятельно оценивать все существующие риски с учетом их состояния здоровья, самочувствия, физических возможностей. Сопровождающие должны аналогично оценивать состояние сопровождаемых ими лиц. Посетители самостоятельно несут ответственность за свою безопасность и безопасность сопровождаемых ими лиц.

3.2. Посетители самостоятельно несут ответственность за любой ущерб своему здоровью и/или здоровью сопровождаемых ими лиц, возникший в результате неосторожных или неосмотрительных действий Посетителя.

3.3. На всей территории МФК и на аттракционе осуществляется видеонаблюдение. Любой Посетитель территории МФК и аттракциона, дает согласие Администрации, что любая запись с его участием (прямым или косвенным) и участием сопровождаемых им лиц, снятая в рамках контроля за общественной безопасностью, может быть передана по запросу правоохранительным органам в установленном законом порядке.

3.4. Находясь на территории аттракциона и МФК, Посетитель соглашается, что его фото и/или видеоизображение или фото/видеоизображение сопровождаемого им лица, полученные во время нахождения на территории аттракциона и МФК, могут быть использованы путем показа фото, видео, трансляций в прямом эфире и/или записи или других существующих способов, которые будут использоваться в будущем.

3.5. В соответствие с законодательством РФ на всей территории аттракциона и МФК запрещено курение сигарет, сигар, электронных сигарет, кальянов, а также любых систем нагревания табака или их аналогов.

3.6. Администрация аттракциона и МФК не несет ответственность за утерю, кражу или повреждение личных вещей Посетителей.

3.7. Полная и актуальная информация об услугах, правилах покупки и пользования билетами, правилах поведения на аттракционе и МФК, и прочая необходимая информация опубликована на Сайте по адресу: moscow-sun.ruсоответствующих разделах, и доступна в Кассах аттракциона.

3.8. В случае, если Посетитель либо сопровождаемое им лицо допустил порчу имущества аттракциона и МФК, Посетитель обязан возместить нанесенный материальный вред. В случае отказа добровольного возмещения вреда, Администрация оставляет за собой право взыскать вред в установленном судебном порядке.

3.9. Любым посетителям аттракциона и МФК, находящимся на их территории запрещено осуществлять любую коммерческую деятельность без предварительного письменного разрешения Администрации.

3.10. На территории аттракциона и МФК запрещено распространять, тиражировать, показывать или декламировать любую рекламу, образцы товаров или услуг, или другой продукции без письменного разрешения Администрации.

3.11. На территории аттракциона и МФК запрещена любая политическая, общественная или религиозная пропаганда.

3.12. На территории аттракциона и МФК запрещено использовать любые формы и/или аналоги квадрокоптеров, и других радиоуправляемых моделей без письменного разрешения Администрации. Посетители, проигнорировавшие данное, правило теряют право посещения аттракциона и МФК, а летательный аппарат в принудительном порядке передается работникам правоохранительных органов в соответствии с установленным законодательством РФ порядком.

3.13. По территории аттракциона и МФК не рекомендуется бегать, т.к. это может привезти к не контролируемым столкновениям и падениям, что может сопровождаться травмами.

3.14 Запрещено посещать помещения аттракциона и МФК, предназначенные для служебного пользования и обозначенные специальными табличками, а также вскрывать электрощитовые, пожарные щиты и другие технические короба. В случае установления вышеуказанных фактов Посетитель обязан будет покинуть территорию аттракциона и МФК без компенсации стоимости входного билета.

3.15. На территории аттракциона и МФК без письменного разрешения Администрации запрещено проводить сбор денежных средств на любые цели, митинги, пикеты, шествия, ритуалы, демонстрации, тренировки, протесты и другие мероприятия, мешающие нормальному функционированию аттракциона и МФК. Посетители, уличенные в данных действиях, будут обязаны покинуть аттракцион и МФК без компенсации стоимости входного билета.

3.16. На всей территории аттракциона и МФК не допускается нанесение на стены внешних декораций, зданий и сооружений и любые иные поверхности надписей, рисунков, изображений, наклеек и рекламных материалов.

4. Правила посещения аттракциона и МФК

4.1. Запрещено совершать любые действия на территории аттракциона и/или МФК, которые могут повлиять на здоровье Посетителя и/или сопровождаемых Посетителем лиц либо иных Посетителей или повлиять на рефлексы тела и координацию движений Посетителя и/или сопровождаемых Посетителем лиц.

4.2. Запрещено кататься на аттракционе при наличии противопоказаний для здоровья, травм, хронических заболеваний, а также заболеваний сердца, нервной системы, головного мозга и иных заболеваниях. Посетитель самостоятельно должен определить состояние своего здоровья и сопровождаемых Посетителем лиц для эксплуатации аттракциона. Администрация не несет ответственности за действия Посетителей, имеющих такие противопоказания, и последствия при использовании аттракциона.

4.3. Лица, имеющие психические заболевания не допускаются для катания на аттракционе без представителя Администрации.

4.4. В целях обеспечения безопасности здоровья Посетителей Администрация не рекомендует посещать аттракцион беременным женщинам.

4.5. Аттракцион являются источником повышенной опасности, поэтому каждый Посетитель обязан неукоснительно соблюдать Правила безопасной эксплуатации, установленные перед Аттракционом предупреждающие знаки и пиктограммы, а также следовать указанием работников колеса обозрения во время катания. Правила безопасной эксплуатации аттракциона являются неотъемлемой частью настоящих Правил. Правила безопасной эксплуатации аттракциона приведены в Приложении к настоящим Правилам. Правила безопасной эксплуатации аттракциона размещаются на Сайте, перед кассами, а также на входе на Аттракцион.

4.6. Администрация предоставляет полную информацию о рисках и запретах, установленных производителем Аттракциона, но решение по их исполнению и ответственность за свое здоровье и здоровье сопровождаемых лиц Посетитель принимает самостоятельно.

4.7. Отказ Посетителю в прокате на аттракционе, вызванный имеющимися ограничениями, установленными в Правилах безопасной эксплуатации, не является основанием для снижения либо возврата стоимости входного Билета, поскольку такая информация доступна до момента приобретения и/или начала использования Билета.

4.8. Проход к аттракциону осуществляется в порядке живой очереди либо в порядке прохода по Билету с опцией Fast pass (быстрый проход) (содержание опции fast pass - согласно Билетной политике). Проход на аттракцион без соблюдения правил очередности не допускается.

4.9. Доступ к Аттракциону через проход для Билетов с опцией Fast pass (быстрый проход) при приобретении стандартного Билета не допускается и влечет за собой отказ в предоставлении услуги катания на аттракционе при попытке посадки из очереди для опции Fast pass. В таком случае Посетитель со стандартным Билетом должен встать в общую очередь ожидания посадки на аттракцион без каких-либо преимуществ.

4.10. Порядок прохода и количество Посетителей через проход Fast Pass определяет Работник аттракциона на свое исключительное усмотрение, но из расчета не менее 1 посетителя с Fast pass за один сеанс катания.

4.11. Запрещено перелезать через ограждения, подлезать под ограждения или любым иным способом не санкционированно преодолевать границы безопасной зоны катания Аттракциона. В случае однократного нарушения такого запрета сотрудники имеют право обязать Посетителя незамедлительно покинуть территорию колеса обозрения без компенсации стоимости входного билета. В случае нарушения такого запрета несовершеннолетними детьми с Сопровождающим, Администрация имеет право обязать Сопровождающего данного несовершеннолетнего незамедлительно покинуть территорию аттракциона вместе с несовершеннолетним без компенсации стоимости входного билета.

4.12. Запрещено кидать или иным образом направлять любые предметы в зону безопасности и катания Аттракциона. В случае однократного нарушения такого запрета сотрудники имеют право обязать Посетителя незамедлительно покинуть территорию аттракциона без компенсации стоимости входного Билета, а также сообщить о таком нарушении в полицию. В случае нарушения такого запрета несовершеннолетними детьми, Администрация имеет право обязать Сопровождающего данного несовершеннолетнего незамедлительно покинуть территорию вместе с несовершеннолетним без компенсации стоимости входного билета, а также сообщить о таком нарушении в полицию.

5. Правила оказания услуг, лицам с ограниченными возможностями

5.1. Посещение аттракциона и МФК разрешено инвалидам и маломобильным гражданам в общем порядке, в том числе использующим собаку-поводыря.

5.2. Использование аттракциона инвалидами и маломобильными гражданами определяется работниками исключительно визуальным методом и в соответствии с инструкциями производителей оборудования, аттракциона и Правилами безопасной эксплуатации аттракциона.

5.3. В целях обеспечения безопасного доступа к услугам аттракциона и МФК Администрация имеет право установить отдельное время для посещения аттракциона и МФК инвалидами и маломобильными гражданами.

6. Пребывание детей на территории аттракциона и МФК

6.1. Дети до 12 лет допускаются на территорию аттракциона и МФК исключительно с Сопровождающим лицом.

6.2. Администрация не устанавливает юридическую связь Сопровождающего и ребенка, предполагая наличие всех необходимых разрешений законных представителей и родителей.

6.3. Работники аттракциона и МФК не оказывают услуг по присмотру за детьми.

6.4. Сопровождающий несет полную материальную ответственность за действия несовершеннолетнего на территории аттракциона и МФК.

6.5. Сопровождающий обязан разъяснить Правила поведения на колесе обозрения и территории МФК.

6.6. В случае нахождения на территории аттракциона и МФК несовершеннолетних детей до 12 лет без сопровождения, Администрация оставляет за собой право сообщить об этом в правоохранительные органы.

6.7. В случае, если Сопровождающий потерял несовершеннолетнего или иное сопровождаемое лицо на территории аттракциона и МФК, он обязан незамедлительно сообщить об этом работникам аттракциона и МФК.

7. Заключительные положения

7.1. Администрация в одностороннем порядке имеет право изменять настоящие Правила, Правила безопасной эксплуатации аттракциона, Билетную политику, Основные требования при проведении мероприятий на территории аттракциона и МФК, Политику конфиденциальности, Правила обработки персональных данных и иные документы, регулирующие взаимоотношения аттракциона, МФК и Посетителя. Изменения вступают с момента опубликования их на официальном сайте и/или информационном стенде аттракциона и МФК, если иная дата вступления в силу не указана в таком регламентирующем документе.

7.2. Любой спор Посетителя с аттракционом и/или МФК разрешается в установленном законодательством РФ порядке в соответствии с нормами российского права.

7.3. Администрация имеет право публиковать перевод настоящих Правил на другие языки, отличные от русского. В случае любых отличий между такими переводами и оригинальным текстом Правил на русском языке, приоритетными являются Правила на русском языке.

8. Правила по обращению с потерянными вещами

8.1. В случае обнаружения посторонней вещи на территории аттракциона и/или МФК, Посетитель обязан немедленно сообщить об этом работнику аттракциона и/или МФК, который организует оцепление вокруг посторонней вещи и вызовет сотрудников правоохранительных органов.

8.2. В случае, если потерянная вещь не представляет угрозы для Посетителей аттракциона и/или МФК, работник аттракциона и/или МФК проводит опись вещи и передает ее на временное хранение Администрации сроком не более 6 месяцев.

8.3. Найденные продукты питания утилизируются в течение 24 часов в установленном законодательством РФ порядке.

8.4. О факте утери вещи Посетитель обязан сообщить Администрации немедленно по факту обнаружения такой утери. Для получения забытой вещи Посетитель должен предъявить один из установленных применимым законодательством документ, удостоверяющий личность и подробно описать в заявлении забытую вещь, дату и время её утери, прочие релевантные обстоятельства. Найденная утерянная вещь передается Посетителю по факту подтверждения Посетителем факта принадлежности данной вещи ему и после подписания Посетителем и Администрацией Акта приема-передачи утерянной вещи.

8.5. Личные документы (паспорт, СНИЛС, водительское удостоверение и др.), рабочие бумаги, копии документов - по окончания Времени работы аттракциона и/или МФК Администрация передает по описи в Отделение (по приему, учету, хранению, передаче и уничтожению вещественных доказательств и найденных документов) 7 отдела Управления организации тылового обеспечения ГУ МВД России по г. Москве.